クラウド型リモートサポートツール
インターネット環境があればすぐにリモート接続。PCサポートからサーバー保守、オンラインデモまで幅広く対応。
事前インストール不要・接続先PC数無制限・AES 256bit暗号化通信
リモートサポートに必要なすべてを、ひとつに
NTRsupportは、リモートコントロール・画面閲覧機能を中心とした クラウド型リモートサポートツールです。
インターネット環境ですぐ接続
サポートする側・される側、双方のPCがインターネットに接続していれば、ブラウザ経由でファイルをダウンロード・実行するだけの簡単操作で利用できます。事前インストールは不要です。
5つの接続モードで多様なシーンに対応
顧客PCの操作・閲覧から、オペレータ画面の共有まで、用途に応じて接続モードを使い分け可能。テクニカルサポートからオンラインデモまで幅広く対応します。
豊富なリモート操作機能
ファイル転送、リモート印刷、リモート診断、描画ツール、フルスクリーン表示、PC再起動後の自動再接続など、実用的な機能を多数搭載しています。
描画ツールで的確な操作案内
ペンツールやテキストメッセージ機能で接続先の画面に直接描画。操作箇所の指示や注意点の共有など、的確なリモートサポートを実現します。
無人PCへのリモート接続
インストール型リモートコントロールにより、無人のPCやサーバーも遠隔でメンテナンス可能。電源が入っていればいつでもリモート接続できます。
万全のセキュリティ対策
AES 256bit暗号化方式を採用し、通信における全てのプロセスを強固に保護。IPアドレス制限やワンタイムパスワードなど多層的なセキュリティを実装しています。
用途に応じた5つの接続モード
テクニカルサポートからデモ・プレゼンテーションまで、 シーンに合わせて最適な接続モードを選択できます。
顧客のコンピュータを管理する
管理者権限でリモート接続。サービスレベルの操作やPC再起動後の自動再接続が可能
顧客のコンピュータを操作する
テクニカルサポートに最適。ソフトウェアの操作案内や環境設定に利用
顧客の画面を見る
閲覧のみの接続モード。画面描画ツールで視線誘導による案内が可能
オペレータの画面を共有する
オペレータ画面をエンドユーザーに見せたり操作させることが可能
オペレータの画面を見せる
自社製品の案内やプレゼンテーションを離れた場所のお客様へ即座に提供
活用シーン
NTRsupportは幅広い分野で利用されています。
かんたん4ステップでリモート接続
セッション番号（ワンタイムパスワード）方式なら、わずか4ステップでリモートサポートを開始できます。
セッション番号の発行
オペレータが8桁のセッション番号を発行し、エンドユーザーに伝えます。
接続モードの選択
オペレータ画面に着信が入り、用途に応じた接続モードを選択します。
リモート開始
エンドユーザーPCの画面が表示され、リモートサポートを開始します。
リモート終了
接続終了と同時にプログラムは自動消去。セッション番号は再利用不可。