製造業ソフトウェア部門の顧客サポート
営業担当が訪問対応していたソフトウェアサポートを本社スタッフが遠隔対応できるようになり、迅速な解決と営業の業務効率化を実現しました。
クラウドサービスの遠隔デモンストレーション営業
製品の遠隔デモンストレーションをNTRsupportで実施するようになり、出張コストを抑えながら見込み客の顧客化率を改善しました。
自社開発システム等へのプレミアム保守サービス
月あたり2〜3回の出張サポートにかかる労力やコストを考えても、十分に見合った投資でサポート事業を拡充することができました。
サポート専門企業の中小企業向け保守サービス
移動コストや1日あたりの対応可能件数を改善しただけでなく、お客様の待ち時間を大幅に短縮し感謝の声を多く寄せられるようになりました。
教育機関の校内PCサポート
パッケージ版ソフトからクラウドサービスへ切り替えて、運用コストの削減と応対時間の短縮を一度に達成しました。
建設業での国内・海外拠点PCサポート
同時リモート接続の活用で、国内・海外の拠点にあるPCを少人数で効率よくサポートできるようになりました。
開発ソフトウェアと通信機器の保守サポート
急増する訪問サポート依頼を出張対応なしで、お客様も満足の高品質なサポート応対をできるようになりました。
PC・サーバー保守、開発システムの受託サポート
2つのリモート接続手順を使い分けることで、既存の業務を維持しつつ、新たな方面への業務展開を可能にしました。
自動車関連業向けソフトウェアのサポート
コールセンターだけでなく、営業担当にもPCリモートを利用させることで、お客様と担当者のコミュニケーション機会の創出に役立てています。
クラウド型業務・財務管理ソフトウェアのサポート
かんたん操作・インストール不要のNTRsupportで、お客様対応の効率化とセキュリティを維持したサポート対応を両立できました。
サーバー保守、受託開発システムのサポート
電話やメール対応よりも断然速くお客様対応が完結し、サポート環境の構築にかかる費用も大幅にカットできました。
配送管理システムのモニタリング・管理
現地にシステム担当者を異動することなく、新規の業務委託を短期間で稼働開始できました。
介護事業向けソフトウェアの導入・運用サポート
お客様サポートメニューにPCリモートを追加してから、サポート効率の向上とともに商談の数も増えてきました。
サーバー、ストレージ機器の保守サービス業務
部署で異なるサポート手順にそれぞれマッチでき、セキュアな保守サービスをお客様へ提供可能になりました。
工場向け機器・装置の保守サポート
パッケージ版リモートソフトからの切替もスムーズに行えて、サポートコストをトータルで抑えることに成功しました。
遠方のお客様との製品デモンストレーション
自社製品のお客様サポートだけでなく、たった1つの拠点から日本各地へ遠隔デモのセールス活動を実施中。
会員専用ウェブページの操作サポート
ウェブ会員登録中のサイト離脱や、マイページでの入力トラブルの対処にリモートサポートを提供中。
物流システム開発・保守
特徴的な「管理者」機能を活用し、セキュリティ面も安心のリモート保守をお客様へ提供中。
会計・基幹系ソフトウェア販売とサポート
新規セールスと顧客サポート、どちらも満足な成果を得られるリモートサポートを展開中。