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NTRsupport : オペレータ機能 / 複数のPCと同時にリモート接続するには

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複数のPCと同時にリモート接続するには

NTRsupoortの接続モードや豊富な機能を応用して接続すれば、業務効率・生産性を向上させることができます。

多重リモート接続

NTRsupportは二重接続も可能で、オペレータがエンドユーザPCを操作している画面を見せることができます。
例えば、トレーナーがオペレータPCと「オペレータの画面を見せる」モードで接続して、オペレータがエンドユーザに対してリモートサポートしている様子をモニタリングすることができます。

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また一次サポートで対応できなくても、オペレータPCをエンジニアPCと「オペレータの画面を共有する」モードで接続し、エンジニアはオペレータPCを介してエンドユーザへのサポート操作を補助することができます。

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デモンストレーション用途での応用

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1対nの機能を使い、「オペレータの画面を見せる」または「オペレータの画面を共有する」モードで複数のエンドユーザと接続することで、同時に複数の方へオンラインでのデモンストレーションを見せることができます。
1オペレータにつき、同時に最大5接続まで可能です。

Firefoxでのマルチ画面操作

Firefoxでオペレータ画面にログインすると、オペレーションPCのデスクトップ上に、接続先のウィンドウが個々に開きます。同時複数接続をする場合、Internet Explorer利用時より効率良く作業が行えます。

PDFファイルをHTMLに変換

サポート業務でご利用のマニュアルや取扱説明書のPDFをHTMLに変換することで、モバイル、スマートフォンからもドキュメントが見やすくなります

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