複数のPCと同時にリモート接続するには
NTRsupoortの接続モードや豊富な機能を応用して接続すれば、業務効率・生産性を向上させることができます。
多重リモート接続
NTRsupportは二重接続も可能で、オペレータがエンドユーザＰＣを操作している画面を見せることができます。
例えば、トレーナーがオペレータＰＣと「オペレータの画面を見せる」モードで接続して、オペレータがエンドユーザに対してリモートサポートしている様子をモニタリングすることができます。
また一次サポートで対応できなくても、オペレータＰＣをエンジニアＰＣと「オペレータの画面を共有する」モードで接続し、エンジニアはオペレータＰＣを介してエンドユーザへのサポート操作を補助することができます。
デモンストレーション用途での応用
1対nの機能を使い、「オペレータの画面を見せる」または「オペレータの画面を共有する」モードで複数のエンドユーザと接続することで、同時に複数の方へオンラインでのデモンストレーションを見せることができます。
1オペレータにつき、同時に最大5接続まで可能です。
Firefoxでのマルチ画面操作
Firefoxでオペレータ画面にログインすると、オペレーションPCのデスクトップ上に、接続先のウィンドウが個々に開きます。同時複数接続をする場合、Internet Explorer利用時より効率良く作業が行えます。
